Tu derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento en aquellas compras en las que resulte aplicable, de acuerdo con la normativa europea (Directiva (UE) 2023/2673) de protección al consumidor y las condiciones específicas del producto o servicio contratado.
Cómo ejercerlo
Si deseas solicitar el desistimiento de una compra, puedes hacerlo a través del formulario disponible al final de esta página.
Recibirás una confirmación automática por correo electrónico una vez registrada tu solicitud. Cada caso será revisado conforme al tipo de producto o servicio contratado y a las condiciones aceptadas durante el proceso de compra.
Situaciones en las que no se aplica el derecho de desistimiento
La normativa europea (Directiva 2011/83/UE) contempla determinadas excepciones al derecho de desistimiento. En función del tipo de producto o servicio contratado, pueden aplicarse condiciones específicas que limitan o modifican este derecho.
. Productos digitales
Los productos digitales incluyen plantillas, recursos descargables, materiales y herramientas que se entregan de forma inmediata tras la compra.
Al solicitar expresamente el acceso inmediato al contenido digital, aceptas su suministro instantáneo y reconoces que, una vez iniciada la descarga o el acceso al recurso, puede no resultar aplicable el derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa vigente.
El consentimiento correspondiente se recoge durante el proceso de compra.
. Productos digitales diferidos
Los productos digitales diferidos incluyen auditorías web, análisis personalizados y otros trabajos digitales realizados específicamente para cada cliente.
Tras la contratación, se inicia un proceso de análisis, revisión y elaboración que requiere una intervención profesional previa a la entrega del resultado final.
Si solicitas que el trabajo comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, podrás ejercer dicho derecho, pero podrá aplicarse el abono de la parte proporcional correspondiente al trabajo ya realizado hasta la fecha de tu solicitud.
El consentimiento correspondiente se recoge durante el proceso de compra.
. Servicios de consultoría y asesoramiento
Los servicios de consultoría, mentoría y asesoramiento personalizado implican una intervención directa y se adaptan a las necesidades concretas de cada cliente.
Cuando solicitas expresamente que el servicio comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, podrás ejercer tu derecho de desistimiento, pero podrá aplicarse el abono de la parte proporcional correspondiente a las sesiones o al trabajo realizado hasta ese momento.
El consentimiento correspondiente se recoge durante el proceso de compra.
Información adicional
Si tienes cualquier duda sobre el derecho de desistimiento, las condiciones aplicables a un producto o servicio concreto o el estado de una solicitud, puedes contactar conmigo a través de los canales habituales de contacto de Shokaweb.
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:ShokaWeb
Calle Fábrica
28607 El Álamo
M
España
Correo electrónico: shokaweb@gmail.com
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre de cliente(s):
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Dirección de cliente(s):
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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.
